রিটার্ন পলিসি :

MNK SHOP রিটার্ন পলিসি 

MNK SHOP-এ আমরা কাস্টমার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং একটি সুষ্ঠু শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে চাই। যদি আপনি আপনার পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের রিটার্ন পলিসি আপনাকে নির্দিষ্ট শর্তাবলী অনুযায়ী রিটার্ন করার সুযোগ দেয়।

রিটার্ন শর্তাবলী

আপনি পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন যদি:

1. পণ্য অব্যবহৃত, অবিচ্ছিন্ন এবং তার মূল অবস্থায় থাকে, সমস্ত প্যাকেজিংসহ।
2. রিটার্ন রিকোয়েস্ট প্রদান করা হয় ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে।
3. পণ্য রিটার্ন প্রক্রিয়ায় ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।

কিভাবে রিটার্ন করবেন?

1. আমাদের জানিয়ে দিন:
   রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, WhatsApp/Telegram: +8801757-485067 অথবা ইমেইল: info@mnkshop.net
2. অর্ডার ডিটেইলস প্রদান করুন:
   আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের নাম এবং রিটার্নের কারণ জানান।
3. রিটার্ন অথরাইজেশন:
   রিটার্ন নিশ্চিত হলে আপনাকে একটি অথরাইজেশন কোড এবং রিটার্নের নির্দেশনা দেওয়া হবে।
4. পণ্য প্যাকেজ করুন:
   পণ্যটি সঠিকভাবে প্যাক করে তার আসল প্যাকেজিং এবং সব অ্যাকসেসরি সংরক্ষণ করুন।
5. পণ্য পাঠান:
   নির্দিষ্ট ঠিকানায় পণ্য পাঠান। রিটার্নের জন্য একটি বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করুন।

রিটার্ন চার্জ

• রিটার্ন শিপিং ফি গ্রাহককে প্রদান করতে হবে, যদি না পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল প্রেরিত হয়।
• রিটার্ন চার্জ ফিরতি টাকা থেকে কাটা হবে এবং তা ফেরতযোগ্য নয়।

রিফান্ড প্রক্রিয়া

1. রিটার্নকৃত পণ্য গ্রহণ করার পর আমরা তার অবস্থা যাচাই করে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব।
2. রিফান্ড মূল অর্থ আপনার আসল পেমেন্ট পদ্ধতি বা আপনার MNK SHOP অ্যাকাউন্টে স্টোর ক্রেডিট হিসেবে প্রক্রিয়া করা হবে।
3. রিফান্ড ৫–৭ কার্যদিবস সময় নিতে পারে, আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।

নন-রিটার্নেবল পণ্য

কিছু পণ্য রিটার্নের জন্য অযোগ্য, যেমন:

• খুলে বা ব্যবহার করা পণ্য।
• পচনশীল পণ্য (যেমন খাবার বা বিউটি আইটেম)।
• কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড পণ্য।

রিটার্নের জন্য যোগাযোগ করুন

📱 WhatsApp/Telegram: +8801757-485067
✉ ইমেইল: info@mnkshop.net
🌐 ওয়েবসাইট: mnkshop.net

আমরা সর্বোচ্চ কাস্টমার সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। রিটার্ন প্রক্রিয়া নিয়ে কোন প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

MNK SHOP-এর সাথে শপিং করার জন্য ধন্যবাদ! 😊